РОССИЯ

Как купить продукцию Орифлэйм?

Консультанты Орифлэйм могут разместить следующими способами:

 •   Онлайн заказ:  используя электронный каталог или каталог продукции по категориям

 •   Быстрый заказ: размещение заказа по коду продукта. Позволяет сэкономить время оформления большого заказа.

                                                                      ОФСАЙТ РОССИИ http://www.oriflame.ru                                                Внимание: каждую субботу закрытия каталога сервис размещения заказа и регистрации новых Консультантов не доступен с 19:30 субботы до 10:00 воскресения, в связи с обновлением сайта.

Быстрый заказ

Вы можете перемещаться из ячейки «Код продукта» к ячейке «Количество» с помощью клавиши «Tab» на клавиатуре. Для вашего удобства в заказ автоматически добавятся 5 каталогов будущего периода по льготной цене. Для отказа от них нужно добавить код 90120.

 Пожалуйста, обратите внимание, что за размещенный, но не полученный заказ взимается штраф в размере 64 рубля плюс плата за доставку по тарифу данного пункта получения!

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ, позвонив в Контактный центр. Отмена заказа возможна только до начала его сборки на складе.

  

 Если заказ уже был собран, то при его отмене взимается штраф в размере 64 руб. плюс плата за доставку по тарифу пункта получения. Если вы разместили заказ, но не получили его, вам также будет начислен штраф

Зачем нужен номер заказа?

Каждому размещаемому заказу присваивается номер - он указан в сообщении о подтверждении онлайн заказа, а также на накладной при получении заказа.  

 Сохранять номер заказа важно, так как он:

 •    дает возможность оператору Контактного центра  идентифицировать вас и быстрее ответить на любое ваше обращение. 

 •    потребуется в том случае, если по какой-либо причине возникнет необходимость оформить претензию.

Как оплатить заказ?

Для вашего удобства мы предлагаем вам различные способы оплаты:

• Платеж пластиковой картой на сайте
• Платежные терминалы и электронные кошельки
• Банковские платежи и переводы
• Пункты приема платежей
• Почтовый перевод
• Оплата с мобильного телефона на портале RURU
• Оплата наличными курьеру
• Оплата в Сервисном центре наличными или пластиковой картой

• Как узнать, была ли получена оплата?

  Проверить поступление платежа и ваш баланс можно в разделе История заказов в колонках "Долг-заказы" и "Долг-штрафы"

• Что делать, если я оплатил заказ, но в отчете указано, что за мной числится непогашенный долг?

  Существует несколько возможных причин, почему мы не получили внесенный вами платеж:

  • При оплате был введен неправильный номер Консультанта (проверьте, пожалуйста, номер в квитанции).
  • При безналичном банковском переводе срок зачисления денежных средств составляет до 5 рабочих дней.
  • Возможна задержка платежа по техническим причинам.

  • Что делать, если платежный терминал не напечатал чек об оплате?

    Если платежный терминал, через который вы вносили деньги, не напечатал чек об оплате, позвоните, пожалуйста, в наш Контактный центр. Оператор проверит в нашей системе, была ли перечислена указанная вами сумма. Если мы получили ваш платеж, оператор подтвердит его зачисление.

  • Как получить заказ?

    Существует много возможных способов удобной доставки заказа:

    • Сервисные пункты обслуживания по всей России 
    • Сервисные центры в крупных городах
    • Доставка курьером в городах с Сервисными центрами
    • Автоматические терминалы и пункты выдачи в некоторых городах России
    • Мобильные пункты выдачи в некоторых городах России
    • Доставка почтой по всей России
    • Обращаем ваше внимание: службы доставки являются сторонними сервисами. Компания Орифлэйм не несет ответственности за работу этих служб, но всегда старается помочь своим клиентам в решении любых вопросов, связанных с доставкой продукции компании.

    • Когда я получу заказ, если оформлю его сегодня?

      Сроки доставки заказа зависят от способа доставки:

      Способ получения заказа	Сроки доставки
      Сервисный пункт обслуживания	авто доставка - 2-4 дня авиа и ж/д зависит от удаленности  СПО и расписания транспорта
      Сервисный центр	1-2 дня
      Мобильный пункт выдачи	1-4 дня
      Доставка курьером	1-3 дня
      Автоматические терминалы  и пункты выдачи	2-3 дня
      Почта России	от 7 рабочих дней

      Какие документы мне надо предъявить, чтобы получить заказ?

      При получении заказа в Сервисном пункте обслуживания, Сервисном центре,доставкой курьером,  в Мобильном пункте выдачи: 

      • Если вы получаете кредитный заказ, оплаченный с предоплаты или банковской картой в момент сохранения, вам необходимо предъявить паспорт. 

      • Как предъявить претензию/сделать возврат?

        Если у вас есть претензии к заказу, вы можете оформить запрос на нашем сайте через сервис Онлайн претензии(на сайте в разделе заказы-претензии) или обратиться к сотруднику пункта выдачи, где вы получали заказ. 
      • Если вы получаете заказ с оплатой при получении, то вам необходимо предъявить паспорт и оплатить заказ при получении или предоставить чек, подтверждающий оплату заказа.
      • Если заказ получает доверенное лицо, то ему необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность и свой паспорт.

      Получение заказа в автоматических терминалах и пунктах выдачи заказа осуществляется по СМС паролю, который вы получаете на указанный при размещении заказа номер мобильного телеФона.
    • ОФСАЙТ РОССИИ http://www.oriflame.ru
    •